Barbara Sargent in Jim Peterson pri
2010 World of Concrete po pogovorni trgovini.
Barbara Sargent in njen mož Sarge sta moja prijatelja že vrsto let. Barbara mi je bila vedno mentorica (kot tudi Sarge). Že 4 leta mineva, odkar se je upokojila iz vodenja podjetja Kemiko, zato se mi je zdel pravi čas, da jo prosim, naj deli svoje najpomembnejše koncepte uspeha, ko se ozira na obdobje izgradnje znamke Kemiko. Nič takega kot malo časa za razjasnitev misli, ali se ne bi strinjali? '
Tu so rezultati te razprave. Upam, da so vpogledi za vas tako dragoceni kot zame.
Morali boste delati več, kot si predstavljate Prvi korak v njenem načrtu za uspeh: Ko prvič začnete svoje podjetje, bi morali delati samostojno in se upirati zaposlovanju asistenta ali osebja, dokler vaše novo podjetje ne bo finančno ustanovljeno. Samozaposlitev je težko delo in ne delo od 9 do 5, še posebej na začetku. Potrebno je veliko dodatnih ur. Po njenem mnenju se samozaposlitev splača in se zelo ponovila, ker je samozaposlena.
Izbira pravega izdelka ali storitve je ključnega pomena Bodite ponosni na svojo linijo izdelkov in ji dokažite zaupanje, tako da ko se uprete konkurenci, lahko držite glavo visoko, saj veste, da imate dober izdelek. Vendar pa morate izdelek skrbno izbrati. In če ti so izdelka (na primer izvajalec ali instalacijsko podjetje), boste sodelovali pri njegovem razvoju.
Ko sta se Barbara in Sarge udeleževala treningov na Inštitutu za dekorativni beton, je predsednik DCI Bob Harris seje vedno končal tako, da je Barbaro vprašal, ali bi želela kaj dodati. Prisotnim je povedala, da če imajo specifikacijo za drug izdelek zunaj linije Kemiko, ga uporabite. Ne spreminjajte specifikacij. Namesto da bi se branila do konkurenta, je imela dovolj zaupanja v svoje izdelke, da je vedela, da se bodo po preizkusu drugih izdelkov vrnili v Kemiko.
Bodite prilagodljivi Če opazite znake gospodarske škode pred nami, se drznite ustaviti, pogledati in poslušati ter možnosti, da se spremenite. Nikoli ni prepozno za izvedbo obrambnega poslovnega načrta. Pomembno je, da se zavedate, da se bo v vaši karieri morda zgodilo igranje obrambe.
Pisarna Kemiko na posestvu Sargent v Leonardu v Teksasu.
Obkrožite se z zmagovalci Izberite dobro družbo, s katero se boste obdali. Podjetje, ki ga vodite, bi moralo biti odraz vaših standardov. Ste skrbnik svoje blagovne znamke in želeli bi sodelovati z ljudmi v panogi, ki jim zaupate in imajo enako delovno etiko in filozofijo kot vi.
Bodite agresivni v marketingu Trg v lepih časih. Toda še bolj intenzivno tržite v izpadih, kolikor je to težko. Z več kot 150 sejmi pod pasom in oglaševanjem v več kot 50 nacionalnih revijah je Barbara temu pravilu sledila. To je bilo ključnega pomena pri postavitvi njenega izdelka na nacionalni oder. Vsi vedo, da morate denar zaslužiti, da pa zaslužite, če pa to storite v kratkem času in izberete svoj plinovod za javnost, boste hitro izginili in imeli prednost, ko se bodo stvari spet vrnile.
Bodi ponižen Biti ponižen in hvaležen sta dve lastnosti uspešnega poslovnega človeka. Te lastnosti vam pomagajo odpreti vrata in narediti pečat v svoji industriji in skupnosti.
Nadaljujte z učenjem in skupno rabo Nekateri pravijo, da starega psa ne morete naučiti novih trikov in da mladi mladiči neradi cenijo staromodno pot. Barbara se ni mogla močneje strinjati. Starejši bi se morali povezati z mlajšimi in se od njih učiti ter se nato prilagoditi generacijskim premikom. In mlajši bi se morali zavedati, da se je treba vrniti v preteklost, še posebej, ker gre za dobre vrednote. Kombinacija mladih in starih lastnosti je koristna.
Spremembe so neizogibne. Vendar morate biti pripravljeni biti na tekočem s spremembami. Spoznajte svojo linijo izdelkov in izdelke svojih konkurentov. Nenehno raziskujte, nikoli si ne olajšajte učenja in bodite pripravljeni spremeniti ali prilagoditi svoj poslovni načrt, ko rastete in diverzificirate.
Imeti vpogled blizu telovnika je passé. Skupna raba idej in informacij z drugimi kaže, da vas skrbi zanje in za izboljšanje panoge. Voditelji se vedno učijo, poučujejo in odgovarjajo na vprašanja.
Barbara je veliko svojih poslovnih izkušenj dobila med 21 leti dela v podjetju Lambert Landscape Company v Dallasu v Teksasu, kjer je bila zadolžena za njihovo maloprodajo. Opravljala je nabave, trženje in storitve za stranke, mentoriral pa jo je kupec Stanley Marcus iz slave Neiman Marcus. Učil ji je neprecenljive lekcije (imenovala jih je »pravila gospoda Stanleyja«) in ji rekel, naj se ne razlikuje od teh lekcij, naj ostane pri njih. Tukaj so:
kuhinjska posoda iz nerjavnega jekla v primerjavi z nelepljivo posodo
Ne posojajte si denarja v prvih treh letih poslovanja Številna nova podjetja se ponavadi zrušijo v treh letih, saj so verjetnosti za uspeh nasproti vam. Če po treh letih še vedno poslujete, boste verjetno uspeli. Po treh letih bodo banke trkale, da vam bodo posodile denar. Takrat je izposoja v redu, ker boste morda morali kupiti več opreme, najeti več ljudi, povečati trženje ali poslovno več potovati.
Nič v določenem odjemalcu Barbara je lastnikom stanovanj začela tržiti konkretne madeže, namesto da bi se osredotočila na komercialni trg za obarvanje, ki je utrdil konkurente. Šla je prav do dam, ki so izbirale tla. Potem se je preselila k moškim, ki bi opravili namestitev. Nikoli ni šla po komercialni poti, ker ni bila prepričana, da lahko pride na ta trg, zato je vstopila skozi zadnja vrata.
Ni vsem všeč, kar vam je všeč Ne mislite, da bo tisto, kar vam je všeč in kar boste osebno kupili, všeč vsem. Medtem ko je vodila maloprodajo pri Lambertu, Barbara ni naročala izdelkov v rumeni in oranžni barvi, ker ji te barve niso bile všeč. Ko je Marcus izvedel za to, ji je dejal, da sta rumena in oranžna priljubljeni barvi v Evropi, in jo spodbudil, naj ju kupi. Prodali so se zelo dobro. Pri ponudbi si oglejte vse možnosti na trgu, ne samo tiste, ki so vam všeč.
Ljudje se želijo pogovarjati z ljudmi Ne odhajajte v avtomatiziran telefonski sistem kot prvi stik s stranko. Vaš prvi stik je trajen vtis in to stranko želite takoj ujeti. Ko je Barbara vodila Kemiko, ni nikoli šla do avtomatiziranega sistema. Od 9. do 5. so osebno prevzeli klic. Neverjetno je, koliko ljudi komentira, da ne morejo verjeti, da govorijo z resnično osebo.
Sarge, Barbara in Jim za kuhinjsko mizo Sargent
v Leonardu v Teksasu
Delajte 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da začnete poslovati Ko sta se Barbara in Sarge prvič zavezala, da bosta sledila enemu od pravil gospoda Stanleyja, da bosta delali 7 dni v tednu, 24 ur na dan, 7 dni v tednu, so imeli doma brezplačno telefonsko številko. Če je telefon pozvonil sredi noči, ni vedela, ali je bil klic iz Velike Britanije, Italije ali Avstralije. Prišla bi iz postelje in iz mrtvega spanca veselo rekla: 'Kemiko'. Tako so začeli. Nobenega klica ni želela izpustiti, ker se je želela prepričati, da je dobila naslov kličočega, da jim pošlje vse informacije. Dala jim je svojo spletno stran, da so se lahko naučili, kako obarvati beton, in jim povedala, kje naj kupijo izdelek. Sporočila jim je, če imajo kakršna koli tehnična vprašanja, jo lahko pokličejo podnevi ali ponoči.
Delala sta toliko, da je nekega dne Sarge vprašal, kateri dan je, Barbara pa je rekla, da ne ve. Takrat so končno vedeli, da jim je treba pomagati. Barbara in Sarge zdaj uživata v polovični upokojitvi, vendar še naprej pomagata strankam in promovirata izdelek Kemiko po vsej državi prek svojih prodajnih mest v severnem Teksasu.
Kemiko Concrete Products, Inc.
Leonard, TX
http://www.kemikostainforconcrete.com/
Izvedite več od Barbare Sargent:
Profil vodje industrije Barbare Sargent
Vpogled z Barbaro Sargent iz Kemika
