Naslednja v naši seriji Hindsight je Barbara Sargent, predsednica in lastnica betonskih izdelkov Kemiko iz Leonarda v Teksasu. Kemikove kislinske madeže in tesnila že več kot 75 let uporabljajo arhitekti, gradbeniki, oblikovalci in oblikovalci. Od leta 1930 podjetje ponuja linijo kakovostnih madežev, tesnil in arhitekturnih premazov, znanih po svoji barvni zanesljivosti in obstojnosti.
Leta 1956 so bili madeži Kemiko uporabljeni na zunanjih betonskih stenah znamenite koče Jackson Lake Lodge v narodnem parku Grand Teton v državi Wyoming, kjer so zime pod ničlo in poletno sonce zagotavljale trajne barve, ki jih ni treba vzdrževati. Koča je danes videti tako lepo kot leta 1956.
Tu so nasveti za Sargents Hindsight:
1. Trženje
Ker je Sargent dokazal, da vam za uspeh ni treba biti v glavnem metropleksu, je Kemiko dvignil na naslednjo stopnjo, vse iz mesteca Leonard v Teksasu. Leta 1989, ko je ustanovila betonske madeže Kemiko, Sargent pravi, da je izdelke promovirala na stanovanjski trg v Dallasu, preden se je razširila po Teksasu in sčasoma na nacionalni ravni.
'Vedela sem, da so betonski madež zelo uspešno uporabljali na večjih komercialnih prizoriščih, in po pomoti sem mislila, da bi bil beton dober izdelek za stanovanja z nizkimi dohodki,' pojasnjuje. 'Trg pa je imel druge ideje in konec 80-ih,' pravi Sargent, 'je vrhunske gradbenike pritegnil material, ki so hvalili njegovo lepoto in ekonomske vrednosti.'
cene betona na dvorišče 2018
'Nato so trije od petih Parade domačih oddaj začeli uporabljati Kemiko in ta je skočil na vrh stanovanjskega sveta,' dodaja, in poudarila, da so ga od tam ljudje z izdatnimi dohodki uporabljali zaradi naravne lepote, nizkega vzdrževanja in pomanjkanja alergenov. Prav tako je promovirala izdelek za vrhunske domove upokojencev, kjer je pogosto prišla v poštev dostopnost do invalidskih vozičkov.
'Časi so spremenili stvari,' ugotavlja Sargent. 'Imel sem srečo, da sem se lotil odprtja, ko sem bil v dekorativnem betonskem stanovanjskem svetu.'
odstranjevanje stare barve z betonskih tal
2. Trgovci
Danes Sargent sodeluje s trgovci po vsej državi, pa tudi v Kanadi in na Karibih. A stvari niso bile vedno tako. Sargent pojasnjuje: 'Izjemno natančen sem glede zastopanja Kemiko. Všeč mi je, da so naši trgovci na rokah in vodijo svoje stranke skozi ustrezen postopek prijave in vzdrževanja od A do Ž.'
S 127 trenutnimi trgovci, za katere Sargent pravi, da so zelo naklonjeni svojim strankam, je končni cilj kakovost storitve. 'V današnjem svetu je težko,' priznava storitvene standarde, ki jih išče pri prodajalcu. „Če zadovoljstvo kupcev ne bo izpolnjeno, vaša linija izdelkov nikoli ne bo imela možnosti, da zasije.'
3. Poslovni bonton
'Morda filozofijo premagujem do smrti, vendar se moram vrniti k tistim, za katere menim, da so osnove poslovanja,' pojasnjuje Sargent. „Tako preprosti so, da bi se jim morda zdelo staromodno, vendar verjamem, da so v današnjem hitrem, avtomatiziranem svetu ti osnovni koncepti dobre poslovne prakse pomembnejši za uspeh podjetja kot kdaj koli prej. Zakaj naša pisarna tako pogosto sliši to besedno zvezo? Hvala za vaš pravočasen odziv, kako osvežujoče! Pomisli, da so nekatere običajne vljudnosti na današnjem delovnem mestu pozabljene.'
4. Sejmi
Sargent pravi, da je vedno prepoznala vrednost sejmov in si prizadeva, da bi se udeležila vseh večjih sejmov, pri tem pa dosegla različne trge in občinstvo.
kje sta harry in meghan potovala na medene tedne
A to presega zgolj obisk sejma. 'Ne morete samo stati tam in deliti brošur,' pojasnjuje. „Povezati se moraš z ljudmi in si priskrbeti, da se te spomnijo, prav tako se jih moraš spomniti. Če lahko, se osebno povežite na sejmih.'
Po oddaji Sargent priporoča takojšnje spremljanje. „Po mojem mnenju bi bilo bolje, da ne bi razstavljali na sejmu, razen če ste zavezani popolnemu in temeljitemu spremljanju.'
5. Usposabljanje
'Toliko ljudi vstopa v svet dekorativnih betonov in če niso dobro usposobljeni, lahko to industrijo postavijo črno,' ugotavlja Sargent. Zato pravi, da na vse svoje delavnice, ki jih poučuje od leta 2005 prek Inštituta za dekorativni beton, pripelje Boba Harrisa.
Ob tem dodaja, da se najraje usklajuje s podobno mislečimi strokovnjaki v tej panogi, Sargent pravi, da rada podpira tisto, kar ji pravijo prvaki, kot je Harris.
6. Zaposleni
Sargent pravi, da ji je modri mentor nekoč rekel, naj si podjetje predstavlja kot čoln. 'Imate posadko in vsi morate veslati,' pojasnjuje. „Če pa nekdo zamaje čoln, ga pustite hitro in z več kot pošteno plačo. Hitro se prilagodite in se vrnete na pot.'
Med drugimi lastnostmi Sargentova pravi, da se je pri svojih zaposlenih naučila iskati sočutje (zlasti do kupcev), dobro vedenje, sledenje in brez strahu pred napakami. 'Napake so le krivulja učenja,' dodaja. „Na koncu imam rad osebje, ki je ponosno na to, kar počne. Vljudnost je priznana in cenjena.'
7. Vtisi
Sargent priporoča, da vsem strankam zagotovite dober prvi vtis.
In ko se zaposliš, se vtisi ne ustavijo. Prav tako priporoča, naj vsaka posadka, ki jo pustite na delovnem mestu, dobro zastopa vas in vaše podjetje, saj ne glede na to, ali gre za vašo posadko ali pomožno posadko, ni nobene razlike za stranko.
Sargent je odločen, da spremlja stranke in zagotavlja, da so popolnoma zadovoljni. Pravi: 'Če na koncu projekta ne odpravite ene odstotne napake, stranka ne bo priporočila vaše storitve in zelo verjetno boste izgubili napotitve, ki bi jih sicer dobili.'
ki bi moral biti povabljen na vajo
8. Priprava
'Pričakujte nepričakovano,' pravi Sargent. 'Bodite pripravljeni na rezervno opremo, saj nikoli ne veste, na kaj boste naleteli,' svetuje in dodaja, da 'se to za varnostno opremo podvoji.'
kako preprečiti zmrzal v betonskih ploščah
Drug način, kako se izogniti nepričakovanemu, je izobraževanje svojih strank, kar tudi Sargent zelo priporoča. 'Naj vedo, da beton ni popoln,' pravi.
9. Samo reci ne
Verjame tudi v ne.
'Nauči se reči ne, ko služba ni zate,' komentira Sargent. „Ko prvič začnete poslovati, boste morda nagnjeni k lovu na katero koli službo, vendar se boste sčasoma naučili, kdaj vam služba ne ustreza.'
10. Igra z imeni
Zadnje priporočilo podjetja Sargent je tudi tisto, ki se ga mnogi izvajalci ne držijo. 'Povejte, kaj počnete z imenom svojega podjetja,' razloži. „Stranke vas lažje najdejo, če to, kar počnete, vključijo v ime svojega podjetja.'
Čeprav bi nasveti Sargenta zagotovo lahko veljali za katero koli industrijo, je njihovo upoštevanje očitno v najboljšem interesu katerega koli izvajalca okrasnih betonov.
Nasveti za uspeh Barbare Sargent
Preberite druge članke v Serija za nazaj .
