Rocky Geansu, predsedniku L.L.Geans Construction Co., uspeh ne meri le v prodaji, temveč tudi v učinkovitem vodenju njegovega podjetja in gradnji zaupanja strank s solidnimi storitvami. 'Večji ni vedno boljši,' pravi Geans.
In bi moral vedeti. Razvil je svoje družinsko podjetje, ki se je začelo leta 1959 in je razširilo stanovanjske in komercialne storitve ter izdelke.
Na tej poti je naletel na nekaj vprašanj, ki jih pozna veliko ljudi, ki vodijo družinsko operacijo. 'Nekateri (družinski člani) so čutili določeno mero upravičenosti,' pojasnjuje Geans. 'Njihova pričakovanja so bila napačna, nisem bil tukaj, da bi bil njihov prijatelj.' Dodaja, da čeprav so drugi družinski člani morda dobro obveščeni o opravljenem delu, niso vedno tako dobro seznanjeni s samim vodenjem podjetja.
Geans pravi, da je zaposlen družinske člane, ki predstavljajo oba konca spektra (od pridnih do težko delujočih), in z veseljem poroča, da so vsi družinski člani, ki so trenutno zaposleni v podjetju, kakovostno naravnani in pošteni. Geans pravi, da je opis enako primeren tudi za ostalo posadko. 'Tako sem ponosen na svoje zaposlene na terenu,' pravi. 'Cenim jih - brez njih ne bi imeli ničesar.'
Geans se zaveda, da ga ima veliko, vključno s podjetjem, ki ponuja tako stanovanjske kot komercialne konkretne aplikacije. Podjetje se ukvarja z industrijskimi gradbenimi projekti, vključno z nakladalnimi postajami, strojnimi jamami in podstavki ter popravili tal v tovarnah. Ponujajo tudi dekorativna betonska dela - vključno z žigosanjem in barvanjem - za stanovanjske in poslovne prostore. Skupaj z okrasnimi deli popravijo in zamenjajo stanovanjski beton.
Njegovo podjetje si je na poštenosti in trdem delu ustvarilo dober sloves. Za pomoč pri prehodu tega ugleda v 'marketinškega' je Geans sodeloval s tržnim podjetjem, da bi razvil svoj slogan 'Ustvarjanje zaupanja s trdnimi storitvami'. Za ponazoritev tega gesla Geans pojasnjuje, da vsako delovno mesto, na katerem deluje njegovo podjetje, vsak dan očistijo, 'kot da se ne vračamo - čeprav smo,' in da s strankami vedno obstaja stalna komunikacija. 'Ponosni smo na storitve, storitve, storitve,' pravi.
„Eden od naših ciljev je temeljito raziskati težave, preden jih poskušamo rešiti. Z roko v roki s filozofijo našega podjetja gre biti iskren, trdo delati, biti ponosen na to, kar počnemo, in delati, da bi ugajal strankam, «dodaja Geans.
Da bi zagotovili najboljšo možno storitev, Geans nenehno išče strokovnjake iz industrije in sodelavce za izmenjavo informacij. Geans pravi, da je od 1973 reden član World of Concrete (WOC), saj je znano, da se istega seminarja udeleži več kot enkrat, ker vsakič, ko se nauči novih stvari in to znanje lahko uporabi na drugih področjih svojega poslovanja.
Geans je bil pri Ameriškem združenju betonskih izvajalcev (ASCC) ključnega pomena pri oblikovanju forumov izvršnih direktorjev, še enega odličnega načina izmenjave idej in informacij za vodje konkretne industrije. Pomagal je tudi pri razvoju novejših skupin za izmenjavo informacij o upravljanju (MIX).
Skupine MIX, ki jih ponavadi sestavlja šest do deset izvajalcev z različnih geografskih območij, se vsakih šest mesecev zberejo na enem od lokacij člana, da 'obrnejo poslovanje (enega člana) na glavo.'
'Neverjetno je, kaj se učimo drug od drugega,' pravi Geans. 'V teh dneh sva poročena in vse spremenimo.' Trenutno je v ASCC aktivnih pet skupin MIX, pridružitev pa je tako enostavna kot navedba zanimanja. Tisti, ki jih to zanima, se nato udeležijo sestanka o tem, kako ustvariti skupino MIX, in diplomirajo, tako da oblikujejo enega od svojih.
'Ko slišim za izvajalca, ki je pri drugem izvajalcu pobral idejo, s katero mu je prihranil 50.000 USD na leto, sem navdušen,' pravi Geans glede tega, zakaj je vpleten.
Geans vodi tudi dva seminarja v WOC, vendar je seminar začel izvajati na zelo nenavaden način. V nekaj minutah je pred leti med drugim na WOC napolnil govornika, v zadnjem trenutku pa je predstavil varnostno predstavitev. Naslednje leto so ga pozvali, naj se udeleži seminarja o konkretnih ravnanjih. Naslednje leto so ga prosili za samostojni seminar, ostalo pa je zgodovina.
'Ljudje, ki resnično vedo, kaj počnejo, bodo pomagali drugim,' pravi Geans. 'Z veseljem pomagam drugim, da se izognejo napakam, ki sem jih storil.' Prednosti sodelovanja na seminarjih pri WOC in MIX Group za Geans so dvojne. 'Spoznavam vse in mreženje je tisto, kar pomaga izvajalcem, da se med seboj obrnejo po pomoč, poleg tega pa obstaja tudi sinergija učenja.'
Geans se že dolgo uči in se skozi leta uvršča na prvo mesto v tej panogi. Njegova strast do betona izhaja iz dejstva, da je odraščal v podjetju, motivacijo pa dobi pri okolici. 'Moške na terenu cenim, ker sem tako prišel gor,' pojasnjuje Geans. Dodaja, da je bil eden najbolj koristnih seminarjev, ki se jih je kdaj udeležil, povezan z različnimi načini učenja ljudi. Ker se vsi učijo drugače, dodaja: „Ne bojte se spraševati.
In postavljanje vprašanj bo postajalo vedno bolj pomembno, ko bo industrija napredovala. Ko Geans napoveduje bližnjo prihodnost industrije, pravi, da ne bi bil presenečen, če bi v bližnji prihodnosti videl certifikat, potreben za dekorativna betonska dela. Dodaja, da ker je več komunikacije s tehnično industrijo, vidi, da imajo izvajalci več besede na vseh področjih betonske industrije.
In ob nenehnem pomanjkanju delovne sile in dejstvu, da so današnji potrošniki bolj natančni in pametni, se bo 'kakovost še naprej zaostrovala,' dodaja Geans. Kar pojasnjuje, zakaj je najpomembnejši del zastave L.L. Geans svojim strankam: 'Projekt bomo šteli za dokončanega šele po končnem pregledu in odobritvi s strani vas.'
