Konkreten pogled z Rich Capachione iz New England Hardscapes v MA

Site Rich Capachione

Richard Capachione, lastnik podjetja New England Hardscapes, Inc., v Tyngsboroughu v zvezni državi Massachusetts, oskrbuje stranke v južnem New Hampshiru in večini zvezne države Mass., Pa tudi v Rhode Islandu, New Hampshireju, Maineu in Vermontu (občasno).

New England Hardscapes ponuja zapleteno oblikovanje in oblikovanje celotnih bivalnih prostorov na prostem. Njihovi prodajni / oblikovalski svetovalci za stranke oblikujejo celotne krajinske načrte (vključno z bazeni, terasami, stenami, kamini, sprehajalnimi stezami, dovoznimi pasovi in ​​zunanjimi bivalnimi prostori). Podjetje reproducira tudi površine, kot so les, travertin, kamniti kamen - tudi nerjaveče jeklo.

Tu so nasveti za nazaj Capachione:



Vodenje zaposlenih
Capachione, ki zlahka prizna, da se še vedno precej nauči o vodenju zaposlenih, pravi, da je imel srečo, da je najel dobre zaposlene, ki ostanejo.

Njegova skrivnost? Ustrezen pregled.

'Večino zaposlitev smo opravili prek drugih industrijskih virov in napotitev - ni veliko slepih zaposlitev,' pojasnjuje in dodaja, da je povezovanje in partnerstvo z drugimi izvajalci, ponudniki pripravljenih mešanic, lokalnimi distributerji in podjetji, ki delajo podobno delo je prispevalo tudi k njegovemu uspehu pri zaposlovanju.

kako pride do gorenja zamrzovalnika

Capachione priporoča tudi skupno rabo. 'Če potrebujemo pet dodatnih ljudi za poseben projekt, pri katerem delamo, pokličemo lokalnega konkurenta / partnerja, ki nam posoji roke, in mi naredimo enako zanje,' pravi. 'S partnerstvi dobimo dobre napotitve ... Ker smo majhno podjetje, moramo delovati drugače in z združevanjem virov ugotovimo, da je v tej panogi resnično številčnost.'

Izvedel je tudi test. 'V prvem letu bi zaposlili kogar koli, vendar smo se iz tega kaj naučili,' se spominja Capachione. 'Ugotovili smo, da je treba ljudi preizkusiti na terenu - dokazati morajo, kaj zmorejo in da lahko delajo tisto, za kar pravijo, da zmorejo, saj veliko ljudi trdi, da lahko počnejo stvari, česar ne morejo.'

„Postavili smo jih na teren, oni pa nam morajo pokazati svoje spretnosti in to, da vedo nekatere stvari. Pripeljemo jih za dvotedensko poskusno obdobje po določeni plačni stopnji, nato pa po koncu dveh tednov ponovno ocenimo. '

Capachione pravi, da je dvotedensko poskusno obdobje odličen način, da izločimo tiste, ki pravijo, da lahko počnejo stvari, ki jih ne morejo, 'ker nočejo iti skozi preizkusno obdobje.'

Trženje / oglaševanje
Po Capachioneu so časi časopisnih oglasov in oglasov na rumenih straneh minili. 'Te stvari nam ne prinesejo tistih vrst projektov, ki nas zanimajo,' ugotavlja.

Cilj Capachionea je biti boljši vir za njegove napotitelje - arhitekte, gradbenike, oblikovalce itd. 'Ko gredo skozi postopek specifikacije, jim želimo pokazati, da se lahko zanesejo na nas in jih lahko izobražujemo, tako da ko pogovarjajo se s svojimi strankami, da so lahko obveščeni, «razloži.

Njegov prehod na izobraževanje v skupnosti za oblikovanje je vključeval kombinacijo tiskanih in zavarovalnih kosov, Capachione pa pravi, da se na svojem območju drži vrhunskih publikacij, na pločnik pa se sreča in pozdravi z lokalnimi podjetji.

instant vs aktivni suhi kvas

'Izobražujemo se o specifikacijah s ciljem, da jih določimo že na začetku projekta,' dodaja. 'S tem pristopom že dobimo lepe projekte.'

Odnosi s strankami
V New England Hardscapes so prodajalci tudi vodje projektov, kar Capachione pravi, da pomaga ohranjati osebne stike, tako da po prodaji dela stranka ni 'predana naslednji osebi'.

razmerje vode in cementa za beton

'Dobra storitev za stranke je ena temeljnih stvari, ki jo ljudje jemljejo kot samoumevno,' dodaja. 'Toda v tej panogi dobite stranko, nato pa gre na naslednjo.'

„Komunikacija je ključnega pomena. Če kupec ne ve, kaj se dogaja, se počuti pozabljenega, «opaža Capachione. „Ves čas projekta morate imeti učinkovito komunikacijo in od začetka postaviti realna pričakovanja. Za našo stranko smo pripravili priročnik za gradnjo, ki vključuje vse, od načrtovanja in plačil do pričakovanja med delovnim postopkom. '

Njegove metode delujejo, saj New England Hardscapes od svojih obstoječih strank dobi veliko napotitev in to je njihov največji vir potencialnih strank za novo delo.

'Vsaka stranka naj se počuti kot najpomembnejša - kar pomeni, da je srečna stranka,' dodaja Capachione.

Cenitev
Capachione priznava, da so cene lahko zapletene.

'Trudimo se ohranjati določene marže in če pridemo na svoj trg, lahko dobimo svojo ceno,' pojasnjuje svoj pristop. „Ugotovili smo, da stranke, ki iščejo samo ceno in ne vrednosti tega, kar nudimo, v resnici niso naše stranke ... Iskanje pravega trga je bistvenega pomena, saj je vrsta dela, ki ga opravljamo, običajno prva stvar to je omejeno v omejenem proračunu. '

Prav tako se ne boji, da bi za službo ponudil največ.

kaj naredi pergamentni papir

'Cen ne zaračunavamo, ker vsi drugi poskušajo doseči marže,' pravi Capachione. „Če nihče ni nikoli rekel„ ponudba je visoka “, bi vedeli, da nismo pravilno oblikovani. To bi radi slišali in še vedno običajno dobimo službo, tudi če to slišimo, saj je to stranka, ki vidi vrednost tega, kar počnemo. '

'Veliko je izvajalcev, ki ne vedo, kako določiti ceno,' nadaljuje. 'Naše resnično tekmovanje je v istem igrišču kot mi. Premajhni ponudniki prihajajo in odhajajo, vendar jih ponavadi ne izkoristijo, ker ne zaračunavajo dovolj in nikomur nič ne koristijo. '

Upravljanje objektov
Capachione meni, da je imeti razstavni prostor ključnega pomena za uspeh.

'Razstavni prostor in razstavni prostor je koristen, kajti več ljudi lahko vidi, lažja je odločitev o nakupu,' pojasnjuje. „Ključno je, da jih pripeljete v razstavni salon ali dostavite vzorce. Včasih jih imamo celo v našem objektu, saj jim lahko izdelamo vzorce po meri. '

Kar zadeva večno vprašanje - nakup ali najem / zakup, Capachione pravi: 'Pametno je načrtovati dolgoročno rast, ko razmišljamo o nepremičninah. Nakup zgradbe ne vidim smisla, če ne najdete popolne lokacije - tiste, ki je v središču mesta, z dostopom do glavnih avtocest in večjih mest. Trenutno smo v najemu in iščemo to popolno lokacijo. '

Oprema
Tudi pri opremi Capachione ne nasprotuje najemu ali zakupu.

'Navadno kupujemo rabljene, odvisno od tega, kaj pa je, vendar z večjo opremo običajno kupujemo novo,' pojasnjuje. 'Za kratkoročne potrebe bomo oddali v najem za dva ali tri ali štiri mesece, ker je to bolj smiselno kot dnevne / tedenske najemnine.'

A tudi ob najemu ima Capachione pogled v prihodnost.

kako barvati ombre steno

„Pri najemih smo se že od samega začetka pogajali za najem za nakup, zato gre plačilo v višino kupnine. Bodisi to bodisi najem strukturiramo za nizke obresti ali kakšno drugo ugodno financiranje. '

Dobavitelji / dobavitelji
'Ko smo rasli, se je naša količina prodajalcev povečala, vendar smo zvesto povezani s prodajalci,' pojasnjuje Capachione.

Pravi, da je vzpostavljanje odnosov s prodajalci pomembno, saj vam lahko v dobrih odnosih podaljšajo urnik plačil, omogočijo ugodne cene ali po potrebi hitro priskrbijo material.

'Naši ključni prodajalci delajo prav z nami in tudi v času, ko so cene lahko visoke, nudijo dobre storitve,' dodaja. 'Za mlado podjetje, ki začenja imeti zvestobo do svojih prodajalcev, je nujno.'

Upravljanje delovnih mest
Po besedah ​​Capachionea je največja prekinitev od prodaje do gradbeništva.

'Med pisarno in delovnim mestom mora obstajati stalen pretok komunikacije,' pravi. „Za nas se vse začne v pisarni s tedenskimi gradbenimi sestanki. Vodja dela je tam, da sliši odtenke posamezne stranke, zato ve, kaj lahko pričakuje na delovišču. To je pomembno, ker pomeni dober projekt. '

Capachione priporoča tudi uporabo jaslic na kraju samem, ki dobro komunicirajo s strankami in razumejo dogajanje na spletnem mestu.

Uporablja tudi obrazce o napredku, ki se vsak dan izpolnijo za vsako delovno mesto, kar pomaga olajšati razpravo o stvareh, ki gredo dobro, in stvareh, ki ne gredo, tako da lahko v procesu hitro ugotovijo napake in jih popravijo.

„Želimo nadzorovati vse, kar je pod našim nadzorom. Z nenehnim vrednotenjem postopkov in praks na gradbiščih določimo vsako stvar, ki jo lahko nadzorujemo. Tako lahko na primer nadzorujemo upadanje betona in ne moremo nadzorovati vremena, toda v dneh, ko je napoved „neučinkovita“, lahko nadzorujemo, ali bomo beton postavili ali ne, “zaključuje.